"고객 관계 관리에서 고객 네트워크 관리(Customer Network Management)로!
고객의 행위를 이해함으로써 새로운 시장 기회를 포착합니다."
Issue
고객은 더 이상
핸드폰으로 전화만 하지 않습니다.
TV로 방송시청만 하지 않습니다.
자동차로 이동만 하지 않습니다.

모든 상품은 Product 에서 Device가 되었고
모든 구매자는 Consumer에서 User가 되었습니다.

새로운 소비의 시대
새로운 마케팅 전략이 필요합니다
CYRAM's Solution
새로운 소비의 시대에서
기존 CRM 만으로는 고객을 이해할 수 없습니다.

Device에 남긴 수많은 고객의 행위 데이터,
온라인에 남긴 수많은 고객의 의견과 성향 데이터

이 모든 것을 결합한 Customer Network 로 접근해야
고객을 이해하고, 고객의 행위를 이해하고, 고객의 니즈를 이해할 수 있습니다.
< Customer Network Management >
< 사이람의 CNM에 기반한 영업 및 마케팅 전략의 변화 >
1. 고객 프로필에 기반한 Static Segmentation ⇒ 고객 행위에 기반한 Dynamic Segmentation
2. “버즈량”에 기반한 영업/판촉 효과 분석 ⇒ “확산”에 기반한 영업/판촉 효과 분석
3. “버즈량”에 기반한 이슈 감지 ⇒ “확산”에 기반한 이슈 감지 및 예측
주요 고객